Договор дистанционной продажи

1. Стороны

Настоящий договор дистанционной продажи («Договор») заключается в электронной форме между указанным ниже ПРОДАВЦОМ/ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ПОКУПАТЕЛЕМ, оформляющим бронирование через сайт antalyatransfer.taxi или мобильное приложение Turkey Transfer.

ПРОДАВЕЦ / ИСПОЛНИТЕЛЬ (satıcı/sağlayıcı — сторона, оказывающая услугу):

• Зарегистрированное наименование: Onur Özdemir
• Юридический адрес: Altıntaş Mah. Yörükoğlu Cad. B Blok No: 24B İç Kapı No: 6, Aksu / Antalya, Türkiye
• Налоговое управление Турции (vergi dairesi): Kalekapı Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Налоговый номер Турции (vergi kimlik numarası): 6790474919
• Телефон: +90 551 086 83 68
• Эл. почта: [email protected]
• Веб-сайт: antalyatransfer.taxi

ПОКУПАТЕЛЬ (потребитель / tüketici): лицо, указавшее в форме бронирования своё имя и фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что сведения, указанные при бронировании, достоверны и полны, и принимает, что услуга будет оказана на их основании.

Завершая бронирование, ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что прочитал, понял и принял все положения настоящего Договора и преддоговорную информацию.

2. Предмет Договора

Предметом настоящего Договора является оказание услуги трансфера в аэропорт и из аэропорта / перевозки пассажиров, заказанной ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме через antalyatransfer.taxi, характеристики и цена которой приведены ниже, а также определение прав и обязанностей сторон.

Согласно ст. 2 ч. 2 п. «h» Положения о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.2/2-h) в отношении дистанционного договора об услугах перевозки пассажиров требования Положения к преддоговорной информации ограничены ст. 5 ч. 1 п. «a», «b» и «d»: основные характеристики услуги, сведения о ПРОДАВЦЕ/ИСПОЛНИТЕЛЕ и итоговая цена с учётом всех налогов. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что получил эту информацию на этой странице до подтверждения заказа. Сверх этого, хотя Положение этого не требует, ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет по договору сведения о способе оплаты, сроке и порядке исполнения, о правовом положении в отношении права на отказ, а также о порядке обращения с жалобой и защиты прав.

3. Основные характеристики услуги

Продаваемая услуга — индивидуальная (выделенная) перевозка пассажиров от указанного ПОКУПАТЕЛЕМ места подачи до указанного места назначения, в указанные им дату и время, на выбранном классе автомобиля. Услуга включает:

• Цена указывается ЗА АВТОМОБИЛЬ, а не за человека; вместимость по пассажирам и багажу для выбранного класса отображается при бронировании.
• Платные дороги, мосты и паромные сборы по маршруту включены в цену; отдельно не взимаются.
• При встрече в аэропорту, если указан номер рейса, выполняется отслеживание рейса; при задержке рейса ожидание бесплатно.
• Бесплатное ожидание: до 60 минут после посадки самолёта в аэропорту и до 15 минут при подаче у отеля/адреса.
• При прилёте в аэропорт водитель встречает на выходе из терминала с табличкой с именем (meet & greet).
• Детское и бустерное кресло предоставляются бесплатно по запросу; запрос необходимо указать при бронировании.
• Стандартный багаж включён. О негабаритных предметах (сёрфборды, велосипеды и т. п.) необходимо сообщить при бронировании.
• Предоставление автомобиля: если выделенный автомобиль становится недоступен, ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ сохраняет право предоставить автомобиль класса, равного забронированному или выше.

Все детали услуги, включая её основные характеристики, продолжительность и цену, отображаются при бронировании и в подтверждении бронирования (ваучере), направляемом ПОКУПАТЕЛЮ. Подтверждение является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. Итоговая цена, налоги и способ оплаты

• Итоговая цена услуги с учётом всех налогов ясно отображается при бронировании и в подтверждении бронирования. Отображаемая сумма является окончательной суммой к оплате ПОКУПАТЕЛЕМ.
• Цены включают все налоги и сборы. Скрытых платежей или добавляемых позднее сервисных сборов нет.
• Цены отображаются в евро (EUR). Оплата может быть произведена и в других валютах по курсу на день оказания услуги.
• Цена фиксируется в момент оформления бронирования и не меняется независимо от маршрута и дорожной обстановки.
• Способ оплаты: оплата возможна наличными водителю (EUR, USD, TRY, GBP) либо — если включена опция онлайн-оплаты — банковской картой при бронировании. Доступные способы оплаты отображаются при бронировании, и действуют только отображённые там способы.
• Если онлайн-оплата картой включена, платёж принимается через виртуальный POS Türkiye Garanti Bankası A.Ş. (Garanti BBVA), и данные карты обрабатываются исключительно в этой инфраструктуре; ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ не видит и не хранит номер карты, срок действия и код безопасности.
• За ожидание свыше 60 минут в аэропорту или свыше 15 минут у отеля/адреса может взиматься дополнительная плата. Она применяется только если ПОКУПАТЕЛЬ узнал её размер и прямо согласился с ней до начала дополнительного ожидания (ст. 19 Положения); сумма, списанная без такого согласия, возвращается незамедлительно.

Счёт выставляется по запросу на основании данных для счёта, которые ПОКУПАТЕЛЬ указывает в запросе, и направляется на адрес электронной почты, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ.

5. Срок и порядок исполнения

• Услуга оказывается в дату и время и от места подачи, указанных ПОКУПАТЕЛЕМ при бронировании. Моментом исполнения считаются дата и время подачи, указанные в подтверждении бронирования.
• Бронирование становится окончательным с момента получения ПОКУПАТЕЛЕМ подтверждения по электронной почте и/или в WhatsApp с номером брони. До получения подтверждения бронирование считается незаключённым.
• Данные водителя и автомобиля сообщаются ПОКУПАТЕЛЮ до оказания услуги.
• В случае трансфера исполнение происходит в дату и время, выбранные самим ПОКУПАТЕЛЕМ; эти дата и время определяют срок исполнения.
• Если исполнение становится невозможным, ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ПОКУПАТЕЛЯ сразу, как только ему стало об этом известно, и без промедления возвращает уже полученную сумму в полном размере.

Если указанные ПОКУПАТЕЛЕМ данные о подаче неверны или неполны, либо ПОКУПАТЕЛЬ отсутствует в указанном месте или недоступен, услуга считается оказанной и применяется правило о неявке (no-show) из раздела 7.

6. Право на отказ от договора и сфера действия Положения (ст. 2/2-(h))

В дистанционных договорах потребитель, как правило, вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без указания причин и без уплаты неустойки (Закон № 6502, ст. 48; Положение о дистанционных договорах, ст. 9). Однако Положение исключает договоры об услугах перевозки пассажиров из сферы своего действия.

Завершая бронирование, ПОКУПАТЕЛЬ принимает, что заключает договор, осознавая: приобретаемая услуга является услугой перевозки пассажиров, и согласно ст. 2 ч. 2 п. «h» Положения законного права на отказ нет.

К настоящему Договору применяются следующие положения Положения: ст. 5 ч. 1 п. «a» (основные характеристики услуги); ст. 5 ч. 1 п. «b» (сведения о ПРОДАВЦЕ/ИСПОЛНИТЕЛЕ: торговое наименование и номер MERSİS или налоговый номер Турции); ст. 5 ч. 1 п. «d» (итоговая цена с учётом всех налогов); ст. 18 (плата за связь с ПРОДАВЦОМ/ИСПОЛНИТЕЛЕМ по вопросам договора не может превышать стандартный тариф); ст. 19 (для любого платежа сверх согласованной основной цены требуется прямое согласие ПОКУПАТЕЛЯ).

Для потребителей, проживающих в Европейском союзе, ст. 3 ч. 3 п. «k» Директивы 2011/83/ЕС о правах потребителей также исключает услуги перевозки пассажиров из сферы действия Директивы, за исключением ст. 8 ч. 2, ст. 19 и ст. 22.

7. Отмена, изменение и возврат

Хотя законное право на отказ не возникает (раздел 6), ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ПОКУПАТЕЛЮ по договору приведённые ниже права на отмену и возврат. Плата за отмену и проценты возврата в следующей таблице совпадают с таблицей в разделе 4 Условий обслуживания Turkey Transfer:

• Изменения бронирования (время, дата, место назначения) возможны бесплатно не позднее чем за 12 часов до подачи; изменения зависят от наличия свободных автомобилей.
• Запросы на отмену и изменение направляются через WhatsApp (+90 551 086 83 68) или по электронной почте ([email protected]) с указанием номера брони. Запрос вступает в силу после письменного подтверждения ПРОДАВЦОМ/ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
• Если онлайн-оплата включена и бронирование оплачено заранее, возврат производится тем же способом оплаты и обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней. Дата зачисления средств может также зависеть от соответствующего банка или платёжной организации.
• Если ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ отменяет бронирование по непредвиденной причине, ПОКУПАТЕЛЮ возвращается полная стоимость либо, с его согласия, предоставляется альтернативный трансфер.

Полные правила отмены и возврата: Политика отмены и возврата

8. Обязанности ПОКУПАТЕЛЯ

• ПОКУПАТЕЛЬ отвечает за достоверность указанных при бронировании адреса подачи/назначения, даты, времени, номера рейса и количества пассажиров.
• Пассажиры обязаны быть пристёгнуты ремнями безопасности на протяжении всей поездки, как требует турецкое законодательство.
• Курение в автомобиле запрещено.
• Водитель вправе отказать в обслуживании пассажирам в состоянии опьянения или ведущим себя вызывающе.
• Ущерб, причинённый автомобилю пассажирами, выставляется к оплате владельцу бронирования.

9. Обстоятельства непреодолимой силы и ответственность

• ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожным движением, погодой, состоянием дорог, решениями официальных органов и иными обстоятельствами непреодолимой силы вне его контроля.
• Все автомобили имеют лицензии и застрахованы.
• Максимальная ответственность по бронированию ограничена общей суммой, уплаченной за это бронирование.
• ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за вещи, оставленные в автомобиле, если их утрата не вызвана его собственной виной; ответственность за собственную вину сохраняется. Для поиска и возврата таких вещей принимаются разумные меры.
• Ни одно положение настоящего Договора не ограничивает ответственность за смерть, причинение вреда здоровью, умысел или грубую неосторожность. Права потребителя по Закону № 6502 в отношении ненадлежащего оказания услуги и возмещения убытков сохраняются.

10. Жалобы и способы защиты прав

ПОКУПАТЕЛЬ может направить любой запрос или жалобу по услуге сначала ПРОДАВЦУ/ИСПОЛНИТЕЛЮ: эл. почта [email protected], телефон/WhatsApp +90 551 086 83 68.

Если спор не удаётся урегулировать, ПОКУПАТЕЛЬ в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей может воспользоваться следующими способами:

• Комиссия по рассмотрению потребительских споров (Закон № 6502, ст. 68): по спорам ниже денежного порога, который ежегодно пересматривается и объявляется Министерством торговли, можно обратиться в КОМИССИЮ ПО РАССМОТРЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ (Tüketici Hakem Heyeti) по месту жительства ПОКУПАТЕЛЯ или по месту совершения потребительской сделки. Обращение бесплатно и может быть подано также через Информационную систему потребителя (TÜBİS) на портале e-Devlet.
• Потребительский суд (Закон № 6502, ст. 73): по спорам выше порога можно обратиться в ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ СУД (Tüketici Mahkemesi), а там, где потребительского суда нет — в СУД ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ (Asliye Hukuk Mahkemesi), действующий в качестве потребительского суда. Согласно ст. 73/A того же Закона предварительное обращение к посреднику (arabulucu) является обязательным условием предъявления иска (dava şartı).

Поскольку денежные пороги пересматриваются ежегодно, перед обращением рекомендуется проверить действующие суммы, опубликованные Министерством торговли.

11. Хранение Договора и доказательства

• Настоящий Договор и преддоговорная информация доступны на этой странице в любое время; ПОКУПАТЕЛЬ может в любое время открыть, распечатать и сохранить их с этой страницы. Направляемое ПОКУПАТЕЛЮ подтверждение бронирования содержит номер брони.
• ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ хранит Договор и документы по бронированию в соответствии со своими законными обязанностями по хранению в течение сроков хранения, предусмотренных налоговым законодательством (Vergi Usul Kanunu) и коммерческим законодательством (Türk Ticaret Kanunu), и предоставляет их ПОКУПАТЕЛЮ по запросу.
• ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ хранит свои электронные записи, системные журналы, данные бронирования и переписку по электронной почте/в WhatsApp и может ссылаться на них в споре. Эти записи не обязательны для ПОКУПАТЕЛЯ и не ограничивают средства доказывания каждой из сторон по Гражданскому процессуальному кодексу Турции (Hukuk Muhakemeleri Kanunu), а также право ПОКУПАТЕЛЯ представлять собственные доказательства.

Подробности обработки персональных данных: Уведомление по KVKK

12. Применимое право и вступление в силу

Настоящий Договор регулируется правом Республики Турция. Он вступает в силу с момента электронного подтверждения бронирования ПОКУПАТЕЛЕМ и получения им подтверждения бронирования и прекращается с оказанием услуги. Права потребителей, проживающих в Европейском союзе, вытекающие из императивных норм защиты прав потребителей их стран, сохраняются.

ПРОДАВЕЦ/ИСПОЛНИТЕЛЬ может обновлять настоящий Договор, отражая изменения законодательства или объёма услуг. К каждому бронированию применяется текст, действовавший на дату его оформления.