Transfer rezervasyon desteği
Kısa sorular için WhatsApp’ı, belge eklemek için e-postayı veya burada görünen telefonu kullanın. Rezervasyon referansınızı ve seyahat tarihinizi yazın.
Rezervasyonun bulunabilmesi için ilk mesajda referansı, seyahat tarihini ve net sorunuzu paylaşın.
Yaklaşan mevcut bir rezervasyonla ilgili acil sorunuz için bu sayfadaki numarayı arayın.
Detaylı sorular veya rezervasyon kaydıyla birlikte tutulması gereken belgeler için e-posta kullanın.
Sık Sorular
Aşağıdaki yanıtlar, bir değişiklik onaylanmadan önce hangi bilgilerin gerektiğini açıklar:
Rezervasyon değişikliği nasıl talep edilir?▾
Rezervasyon referansını, seyahat tarihini ve istediğiniz değişikliği gönderin. Değişiklik onaylanmadan önce uygunluk, rota ve olası fiyat farkı kontrol edilir.
Uçuş saatim değişirse ne yapmalıyım?▾
Uçuş numarasını ve güncel geliş veya kalkış bilgisini gönderin. Yeni alınış talimatı yazılı olarak onaylanana kadar mevcut buluşma planını esas alın.
İptal koşullarını nasıl öğrenirim?▾
Alınış saatinden önce rezervasyon referansını gönderin. Ekip, o rezervasyona ait koşulları kontrol edip varsa iade sürecini yazılı olarak açıklar.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?▾
Rezervasyon sırasında veya onayda gösterilen yöntemi kullanın. Bilgi net değilse seyahatten önce kabul edilen yöntemi yazılı olarak teyit edin.
Çocuk koltuğu talep edebilir miyim?▾
Evet. Her çocuğun yaşını ve gereken koltuk türünü talebe ekleyin. Yolculuk öncesinde uygunluk ve müsaitlik onaylanmalıdır.
Rotaya durak ekleyebilir miyim?▾
Tüm durak adreslerini onaydan önce gönderin. Ek duraklar rotayı, araç planını ve teklifi değiştirebilir; güncel yazılı onayı bekleyin.
Onay mesajındaki rezervasyon referansını kopyalayın; yolcu adını ve seyahat tarihini de ekleyin. Mesajla kart bilgisi göndermeyin.
Alınış saati yaklaşmışsa mesajın başına rezervasyon referansını ve alınış saatini yazın. Yanıt süresi ekibin o anki müsaitliğine bağlıdır.
Onaydaki yolcu ve bagaj sayısını, araç sınıfını, alınış noktasını ve iletişim kanalını kontrol edin. Düzeltmeleri yolculuktan önce isteyin.