Fernabsatzvertrag

1. Parteien

Dieser Fernabsatzvertrag (der „Vertrag“) wird elektronisch zwischen dem unten bezeichneten VERKÄUFER/ANBIETER und dem KÄUFER geschlossen, der über die Website antalyatransfer.taxi oder die App Turkey Transfer eine Buchung vornimmt.

VERKÄUFER / ANBIETER (satıcı/sağlayıcı — die leistende Partei):

• Eingetragener Firmenname: Onur Özdemir
• Sitz der Gesellschaft: Altıntaş Mah. Yörükoğlu Cad. B Blok No: 24B İç Kapı No: 6, Aksu / Antalya, Türkiye
• Finanzamt: Kalekapı Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Steuernummer: 6790474919
• Telefon: +90 551 086 83 68
• E-Mail: [email protected]
• Website: antalyatransfer.taxi

KÄUFER (Verbraucher / tüketici): die Person, die im Buchungsformular ihren vollständigen Namen (Vor- und Nachname), ihre E-Mail-Adresse und ihre Telefonnummer angibt. Der KÄUFER erklärt, dass die bei der Buchung gemachten Angaben richtig und vollständig sind, und akzeptiert, dass die Leistung auf dieser Grundlage erbracht wird.

Mit Abschluss der Buchung erklärt der KÄUFER, alle Bestimmungen dieses Vertrags und die vorvertraglichen Informationen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Gegenstand des Vertrags

Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung der vom KÄUFER über antalyatransfer.taxi elektronisch bestellten Flughafentransfer- bzw. Personentransportleistung, deren Merkmale und Verkaufspreis nachstehend aufgeführt sind, sowie die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien.

Nach Art. 2 Abs. 2 Buchst. h der Fernabsatzverordnung (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.2/2-h) beschränken sich bei einem Fernabsatzvertrag über Personenbeförderungsleistungen die vorvertraglichen Informationspflichten der Verordnung auf Art. 5 Abs. 1 Buchst. a, b und d: die wesentlichen Merkmale der Leistung, die Identität des VERKÄUFERS/ANBIETERS und den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern. Der KÄUFER bestätigt, diese Informationen vor der Bestellbestätigung auf dieser Seite erhalten zu haben. Darüber hinaus stellt der VERKÄUFER/ANBIETER — obwohl die Verordnung dies nicht verlangt — vertraglich die Zahlungsweise, den Zeitraum und die Art der Erfüllung, die Rechtslage zum Widerrufsrecht sowie die Beschwerde- und Rechtsbehelfswege bereit.

3. Wesentliche Merkmale der Leistung

Verkaufte Leistung ist eine private (exklusive) Personentransportleistung von dem vom KÄUFER angegebenen Abholort zum angegebenen Ziel, zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit, in der gewählten Fahrzeugklasse. Die Leistung umfasst:

• Der Preis gilt PRO FAHRZEUG, nicht pro Person; die Personen- und Gepäckkapazität der gewählten Fahrzeugklasse wird im Buchungsvorgang angezeigt.
• Autobahn-, Brücken- und Fährgebühren entlang der Strecke sind im Preis enthalten; sie werden nicht gesondert berechnet.
• Bei Abholungen am Flughafen wird der Flug verfolgt, sofern eine Flugnummer angegeben ist; bei Flugverspätung ist die Wartezeit kostenfrei.
• Kostenfreie Wartezeit: bis zu 60 Minuten nach der Landung bei Flughafenabholungen, bis zu 15 Minuten bei Hotel-/Adressabholungen.
• Bei Ankünften am Flughafen erfolgt ein Meet & Greet am Terminalausgang mit Namensschild.
• Kindersitze und Sitzerhöhungen werden auf Wunsch kostenfrei gestellt; der Wunsch ist bei der Buchung anzugeben.
• Standardgepäck ist enthalten. Übergroße Gegenstände (Surfbretter, Fahrräder usw.) sind bei der Buchung anzugeben.
• Fahrzeugzuteilung: Steht das zugeteilte Fahrzeug nicht zur Verfügung, behält sich der VERKÄUFER/ANBIETER vor, ein Fahrzeug gleicher oder höherer Klasse als das gebuchte zuzuteilen.

Alle Einzelheiten der Leistung einschließlich ihrer wesentlichen Merkmale, Dauer und des Preises ergeben sich aus dem Buchungsvorgang und der an den KÄUFER gesendeten Buchungsbestätigung (Voucher). Die Bestätigung ist integraler Bestandteil dieses Vertrags.

4. Gesamtpreis, Steuern und Zahlungsweise

• Der Gesamtverkaufspreis der Leistung einschließlich aller Steuern wird im Buchungsvorgang und in der Buchungsbestätigung deutlich angezeigt. Der angezeigte Betrag ist der vom KÄUFER endgültig zu zahlende Betrag.
• Die Preise enthalten alle Steuern und Abgaben. Es gibt keine versteckten Kosten oder nachträglich hinzugefügten Servicegebühren.
• Die Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Die Zahlung kann auch in anderen Währungen zum am Tag der Leistungserbringung geltenden Kurs erfolgen.
• Der Preis wird im Moment der Buchung festgeschrieben und ändert sich unabhängig von Strecken- und Verkehrsbedingungen nicht.
• Zahlungsweise: Die Zahlung kann in Bar an den Fahrer (EUR, USD, TRY, GBP) oder — sofern die Online-Zahlung freigeschaltet ist — bei der Buchung per Debit-/Kreditkarte erfolgen. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, wird im Buchungsvorgang angezeigt; es gelten ausschließlich die dort angezeigten Arten.
• Sofern die Online-Kartenzahlung freigeschaltet ist, erfolgt die Zahlung über das virtuelle POS von Türkiye Garanti Bankası A.Ş. (Garanti BBVA), und die Kartendaten werden ausschließlich in dieser Infrastruktur verarbeitet; der VERKÄUFER/ANBIETER sieht und speichert Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode nicht.
• Für Wartezeiten über 60 Minuten bei Flughafenabholungen bzw. über 15 Minuten bei Hotel-/Adressabholungen können Zusatzkosten entstehen. Ein solcher Betrag wird nur erhoben, wenn dem KÄUFER der Betrag mitgeteilt wurde und er vor Beginn der zusätzlichen Wartezeit ausdrücklich zugestimmt hat (Verordnung Art. 19); ohne diese Zustimmung eingezogene Beträge werden unverzüglich erstattet.

Eine Rechnung wird auf Anfrage ausgestellt, und zwar anhand der Rechnungsangaben, die der KÄUFER mit der Anfrage mitteilt; sie wird an die vom KÄUFER genannte E-Mail-Adresse gesendet.

5. Zeitraum und Art der Erfüllung

• Die Leistung wird zu dem vom KÄUFER in der Buchung angegebenen Datum und Uhrzeit und ab dem angegebenen Abholort erbracht. Erfüllungszeitpunkt sind das in der Buchungsbestätigung genannte Abholdatum und die Abholzeit.
• Die Buchung wird verbindlich, sobald eine Bestätigungs-E-Mail und/oder WhatsApp-Nachricht mit der Buchungsnummer den KÄUFER erreicht. Bis zum Eingang dieser Bestätigung kommt keine Buchung zustande.
• Fahrer- und Fahrzeugdaten werden dem KÄUFER vor Erbringung der Leistung mitgeteilt.
• Bei einer Transferleistung erfolgt die Erfüllung zu dem vom KÄUFER selbst gewählten Datum und Zeitpunkt; dieses Datum und dieser Zeitpunkt bestimmen den Erfüllungszeitraum.
• Wird die Erfüllung unmöglich, benachrichtigt der VERKÄUFER/ANBIETER den KÄUFER unverzüglich nach Kenntnis und erstattet einen bereits eingezogenen Betrag unverzüglich in voller Höhe.

Sind die vom KÄUFER angegebenen Abholdaten falsch oder unvollständig, ist der KÄUFER am angegebenen Ort nicht anwesend oder nicht erreichbar, gilt die Leistung als erbracht und es gilt die No-Show-Regel in Abschnitt 7.

6. Widerrufsrecht und Anwendungsbereich der Verordnung (Art. 2/2-(h))

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen (Gesetz Nr. 6502 Art. 48; Fernabsatzverordnung Art. 9). Die Verordnung nimmt Verträge über Personenbeförderungsleistungen jedoch von ihrem Anwendungsbereich aus.

Mit Abschluss der Buchung akzeptiert der KÄUFER, in Kenntnis des Umstands zu kontrahieren, dass die erworbene Leistung eine Personenbeförderungsleistung ist und nach Art. 2 Abs. 2 Buchst. h der Verordnung kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Auf diesen Vertrag finden folgende Vorschriften der Verordnung Anwendung: Art. 5 Abs. 1 Buchst. a (wesentliche Merkmale der Leistung); Art. 5 Abs. 1 Buchst. b (Identität des VERKÄUFERS/ANBIETERS: Handelsname und MERSİS- oder Steuernummer); Art. 5 Abs. 1 Buchst. d (Gesamtpreis einschließlich aller Steuern); Art. 18 (keine Kosten oberhalb des Standardtarifs für die vertragsbezogene Kontaktaufnahme mit dem VERKÄUFER/ANBIETER); Art. 19 (für jede Zahlung über den vereinbarten Hauptpreis hinaus ist die ausdrückliche Zustimmung des KÄUFERS erforderlich).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union nimmt auch Art. 3 Abs. 3 Buchst. k der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher Personenbeförderungsleistungen vom Anwendungsbereich der Richtlinie aus, mit Ausnahme der Art. 8 Abs. 2, 19 und 22.

7. Stornierung, Änderung und Erstattung

Auch wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht entsteht (Abschnitt 6), räumt der VERKÄUFER/ANBIETER dem KÄUFER die nachstehenden Stornierungs- und Erstattungsrechte vertraglich ein. Die Stornogebühren und Erstattungssätze in der folgenden Tabelle entsprechen der Tabelle in Abschnitt 4 der Turkey Transfer Nutzungsbedingungen:

• Buchungsänderungen (Zeit, Datum, Ziel) sind bis 12 Stunden vor Abholung kostenfrei möglich; Änderungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
• Stornierungs- und Änderungsanfragen werden per WhatsApp (+90 551 086 83 68) oder E-Mail ([email protected]) unter Angabe der Buchungsnummer gestellt. Eine Anfrage wird wirksam, sobald sie vom VERKÄUFER/ANBIETER schriftlich bestätigt ist.
• Ist die Online-Zahlung freigeschaltet und eine Buchung vorausbezahlt, erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und wird innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Das Datum der Gutschrift kann zusätzlich von der betreffenden Bank oder dem Zahlungsinstitut abhängen.
• Storniert der VERKÄUFER/ANBIETER eine Buchung aus unvorhergesehenem Grund, wird dem KÄUFER der volle Betrag erstattet oder — mit seiner Zustimmung — ein alternativer Transfer gestellt.

Die vollständigen Stornierungs- und Erstattungsregeln: Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

8. Pflichten des KÄUFERS

• Der KÄUFER ist für die Richtigkeit der in der Buchung angegebenen Abhol-/Zieladresse, des Datums, der Uhrzeit, der Flugnummer und der Personenzahl verantwortlich.
• Die Fahrgäste müssen während der gesamten Fahrt Sicherheitsgurte tragen, wie es das türkische Recht vorschreibt.
• Rauchen im Fahrzeug ist verboten.
• Der Fahrer ist berechtigt, Fahrgästen die Leistung zu verweigern, die betrunken sind oder sich störend verhalten.
• Von Fahrgästen am Fahrzeug verursachte Schäden werden dem Buchungsinhaber in Rechnung gestellt.

9. Höhere Gewalt und Haftung

• Der VERKÄUFER/ANBIETER haftet nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, Straßenzustand, Entscheidungen behördlicher Stellen oder sonstige Umstände höherer Gewalt außerhalb seines Einflussbereichs.
• Alle Fahrzeuge sind zugelassen und versichert.
• Die Höchsthaftung je Buchung ist auf den für diese Buchung gezahlten Gesamtfahrpreis begrenzt.
• Für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände haftet der VERKÄUFER/ANBIETER nicht, sofern der Verlust nicht auf eigenem Verschulden beruht; die Haftung für eigenes Verschulden bleibt vorbehalten. Es werden zumutbare Anstrengungen zur Auffindung und Rückgabe unternommen.
• Keine Bestimmung dieses Vertrags begrenzt die Haftung für Tod, Körperverletzung oder Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit. Die Rechte des Verbrauchers nach dem Gesetz Nr. 6502 bei mangelhafter Leistung und auf Schadensersatz bleiben vorbehalten.

10. Beschwerden und Rechtsbehelfe

Der KÄUFER kann jede Anfrage oder Beschwerde zur Leistung zunächst an den VERKÄUFER/ANBIETER richten: E-Mail [email protected], Telefon/WhatsApp +90 551 086 83 68.

Kann die Streitigkeit nicht beigelegt werden, stehen dem KÄUFER nach dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz die folgenden Wege offen:

• Verbraucherschlichtungsstelle (Gesetz Nr. 6502 Art. 68): Bei Streitigkeiten unterhalb der Wertgrenze, die jährlich neu bewertet und vom Handelsministerium bekannt gegeben wird, kann ein Antrag an die VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE (Tüketici Hakem Heyeti) am Wohnort des KÄUFERS oder am Ort, an dem das Verbrauchergeschäft vorgenommen wurde, gestellt werden. Der Antrag ist kostenfrei und kann auch über das Verbraucherinformationssystem (TÜBİS) via e-Devlet gestellt werden.
• Verbrauchergericht (Gesetz Nr. 6502 Art. 73): Bei Streitigkeiten oberhalb der Wertgrenze kann das VERBRAUCHERGERICHT (Tüketici Mahkemesi) angerufen werden, oder — wo kein Verbrauchergericht besteht — das ZIVILGERICHT ERSTER INSTANZ (Asliye Hukuk Mahkemesi) in seiner Funktion als Verbrauchergericht. Nach Art. 73/A desselben Gesetzes ist die vorherige Anrufung eines Mediators (arabulucu) Voraussetzung der Klage (dava şartı).

Da die Wertgrenzen jährlich neu festgelegt werden, empfiehlt es sich, vor einem Antrag die aktuell vom Handelsministerium veröffentlichten Beträge zu prüfen.

11. Aufbewahrung des Vertrags und Beweismittel

• Dieser Vertrag und die vorvertraglichen Informationen sind auf dieser Seite jederzeit abrufbar; der KÄUFER kann sie jederzeit hier einsehen, ausdrucken und aufbewahren. Die an den KÄUFER gesendete Buchungsbestätigung enthält die Buchungsnummer.
• Der VERKÄUFER/ANBIETER bewahrt den Vertrag und die Unterlagen zur Buchung entsprechend seinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für die im Steuerrecht (Vergi Usul Kanunu) und im Handelsrecht (Türk Ticaret Kanunu) vorgesehenen Aufbewahrungsfristen auf und stellt sie dem KÄUFER auf Anfrage zur Verfügung.
• Der VERKÄUFER/ANBIETER bewahrt seine elektronischen Aufzeichnungen, Systemprotokolle, Buchungsdaten und die E-Mail-/WhatsApp-Korrespondenz auf und kann sich in einer Streitigkeit darauf berufen. Diese Aufzeichnungen binden den KÄUFER nicht und schränken weder die Beweismittel beider Parteien nach der türkischen Zivilprozessordnung (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) noch das Recht des KÄUFERS ein, eigene Beweismittel vorzulegen.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten: KVKK-Datenschutzhinweis

12. Anwendbares Recht und Inkrafttreten

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei. Er tritt in Kraft, wenn der KÄUFER die Buchung elektronisch bestätigt und die Buchungsbestätigung ihn erreicht, und endet mit Erbringung der Leistung. Die Rechte von Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union aus den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihrer Länder bleiben vorbehalten.

Der VERKÄUFER/ANBIETER kann diesen Vertrag aktualisieren, um Gesetzesänderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs abzubilden. Für eine Buchung gilt der am Buchungsdatum in Kraft befindliche Text.