Поддержка по бронированию трансфера
Для короткого вопроса используйте WhatsApp, для документов — электронную почту, для срочного обращения — указанный номер. Сообщите номер брони и дату поездки.
В первом сообщении укажите номер бронирования, дату поездки и точный вопрос, чтобы команда могла найти заказ.
Позвоните по указанному номеру, если срочный вопрос относится к уже оформленному бронированию.
Используйте почту для подробных вопросов и документов, которые нужно сохранить вместе с бронированием.
Частые вопросы
Здесь указано, какие сведения нужны до подтверждения изменения:
Как запросить изменение бронирования?▾
Отправьте номер брони, дату поездки и желаемое изменение. До подтверждения команда проверит доступность, маршрут и возможную разницу в стоимости.
Что делать, если изменилось время рейса?▾
Сообщите номер рейса и новые данные прилёта или вылета. Следуйте прежнему плану встречи, пока команда письменно не подтвердит новую инструкцию.
Как запросить отмену?▾
До времени подачи отправьте номер бронирования. Команда проверит условия конкретного заказа и сообщит, применима ли процедура возврата.
Каким способом можно оплатить?▾
Используйте способ, указанный при бронировании или в подтверждении. Если он неясен, заранее запросите письменное подтверждение доступного способа.
Можно ли запросить детское кресло?▾
Да. Укажите возраст каждого ребёнка и нужный тип кресла. Наличие и подходящий вариант необходимо подтвердить до поездки.
Можно ли добавить остановки?▾
Пришлите все адреса до подтверждения. Дополнительные остановки могут изменить маршрут, план автомобиля и предложение; дождитесь обновлённого подтверждения.
Скопируйте номер из подтверждения и добавьте имя пассажира и дату поездки. Не отправляйте данные банковской карты в сообщении.
Если время подачи приближается, начните сообщение с номера брони и времени подачи. Срок ответа зависит от текущей доступности команды.
Проверьте в подтверждении число пассажиров и багажа, класс автомобиля, место подачи и канал связи. Запросите исправления до поездки.